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淘宝网购商品 现存在完全相同的商品质量问题,但其他用户获赔300元,本人仅被提供退货退款,是否可以要求按同等标准补偿,商家是否违法

山西省-忻州市 其他 2025-06-27 15:44:09
用户:133*****382
律师回复(3)
  • 吴亮律师

    月帮助3170人

    回复于2025-06-27 15:47:22

    可以要求按同等标准补偿。商家这种区别对待的做法可能涉嫌不公平交易,违反《消费者权益保护法》中公平交易的原则。解决方案是先和商家友好沟通,说明其他用户获赔情况,要求同等补偿。若沟通无果,可向平台投诉,提供其他用户获赔证据,让平台介入处理。

  • 刘蓉律师

    月帮助2312人

    回复于2025-06-27 16:17:40

    你好!合同有约定的按照合同约定,协商不成可以向法院起诉,提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  • 时龙律师

    月帮助3351人

    回复于2025-06-27 16:28:14

    根据《消费者权益保护法》,若商家存在欺诈行为,你可要求三倍价款赔偿,增加赔偿金额不足五百元的为五百元。若其他用户获赔是基于此情形,你也可主张同等标准补偿,商家仅提供退货退款可能违法;若其他用户获赔是因特殊协商等原因,则需视具体情况判断你的主张是否合理。

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