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实体店买了宠物狗以及狗粮。签了购买协议，狗粮无质量问题不退不换，买回家后发现狗粮这个全网都是差评，向宠物店提出退换要求，宠物店拒绝退换。请问该怎么办？买回家三天了

浙江省-温州市 其他 2025-06-26 11:53:11
用户：176*****282
律师回复（5）
  • 吴亮律师

    月帮助6650人

    回复于2025-06-26 11:55:31

    虽然协议约定无质量问题不退不换，但全网差评可能说明狗粮存在潜在问题。你可先收集全网差评等能证明狗粮有问题的证据，再和宠物店协商，表明这些差评影响了购买意愿，要求退换。若协商不成，可向消协投诉，也可准备好购买协议、付款凭证等证据去法院起诉，维护自己的合法权益。

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  • 刘蓉律师

    月帮助3943人

    回复于2025-06-26 12:12:37

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

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  • 时龙律师

    月帮助7098人

    回复于2025-06-26 12:33:59

    虽然购买协议中有 “狗粮无质量问题不退不换” 的条款，但如果该条款是不合理地排除消费者主要权利的格式条款，可能无效。你可先与宠物店协商，说明情况，若协商不成，可向消费者协会投诉或考虑通过法律途径解决。

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  • 梅露淋律师

    月帮助3227人

    回复于2025-06-26 13:21:55

    除了特殊商品，应当适用7日内无理由退货

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  • 刘敏律师

    月帮助467人

    回复于2025-06-26 13:23:30

    协商不成可以去消协，市场监督管理局投诉或者去法院起诉。

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