我通过朋友介绍添加一位杭州宠物店店长微信，后微信个人转账3000作为买狗定金，后来到门店发现实物与视频照片不符，要求退还定金遭到拒绝。该店长表示他是个人售卖行为，也没有签署书面合同，跟门店无关。但是杭州有相关规定，市区内是不能卖狗的，这个店营业执照上也写了宠物销售（不含犬类），我打给市场监管投诉，他们说没有具体的罚则，只能协商退定金。我这个应该怎么办
浙江省-杭州市
其他
2025-06-24 20:06:45
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