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你好我在拼多多买到了假货平台保正品的快递到货我去验个两次全是假的得物和识货验的全是假货拼多多一直不给处理这件事一直在拖 想问问这个怎么办谢谢

安徽省-亳州市 其他 2025-06-24 12:04:40
用户：182*****463
律师回复（4）
  • 吴亮律师

    月帮助9049人

    回复于2025-06-24 12:08:59

    遇到这情况别着急。首先保留好物证，像商品、鉴定报告，还有和拼多多客服的聊天记录、交易凭证等。然后继续跟平台沟通，明确表达要求按保正品承诺处理，表明若不处理将采取进一步措施。其他，若平台还是拖延，可向消协或市场监管部门投诉。再次，也能考虑通过法律途径，比如去法院起诉拼多多和商家，要求退款、赔偿。

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  • 马雪玲律师

    月帮助2718人

    回复于2025-06-24 12:41:45

    协商不成可以起诉到法院要求履行责任

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  • 时龙律师

    月帮助8607人

    回复于2025-06-24 17:25:01

    你可先收集订单、商品照片、得物和识货的验货报告等证据，向拼多多平台再次投诉并明确告知平台其保正品的承诺，若平台仍不处理，可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

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  • 易磊律师

    月帮助2530人

    回复于2025-06-25 20:44:39

    向市场监督管理局投诉举报未果的情况下，再到法院起诉

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