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我买了一辆摩托车，商家说运费200-300，到了之后运费是481，然后车辆与商家描述的也不符，商家说这个车没有事故也没有毛病，车到了之后出过大事故也有很多毛病，然后我找商家协商赔偿退款，商家态度很恶劣说让我报警吧，拒不赔偿，而且还不搭理我，我问他一百句就敷衍两三句话，我现在应该怎么办，我有完整的聊天记录，商家在聊天记录里明确表明车辆没有任何问题

山东省-淄博市 其他 2025-06-23 22:58:01
用户：155*****016
律师回复（2）
  • 时龙律师

    月帮助4682人

    回复于2025-06-24 07:14:18

    你可先向消费者协会投诉或向工商部门反映，提供聊天记录等证据，若问题仍未解决，可收集证据向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任，赔偿损失并退款。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助5463人

    回复于2025-06-24 10:05:29

    你有完整聊天记录能证明商家虚假描述，可先向平台投诉，要求介入处理退款赔偿。若平台处理无果，可收集聊天记录、付款凭证、车辆问题证据等，去消协投诉。还可考虑发律师函警告商家，若商家仍不解决，最后可去法院起诉，要求退款并赔偿损失。

    咨询Ta

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