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我做抖音商店的，客户购买东西想退款，要补偿20元，因为物品影响二次销售，和补偿金额过高，不同意，他在店铺就恶意下单七八千的货，这些货如果我给他发过去，货物快递费用好几百，拒收我寄过去货之后货物退回还要运费，包括仓库清点这些，我可以向他索要多少损失

浙江省-温州市 经济金融 2025-06-21 19:40:30
用户：184*****566
律师回复（3）
  • 马雪玲律师

    月帮助2441人

    回复于2025-06-21 20:05:21

    按照平台规则拒收运费还是这边出，建议可以拉黑对方，或者拒绝发货

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助8390人

    回复于2025-06-22 09:29:17

    你可向恶意下单的客户索要实际发生的直接损失，如快递费、仓库清点费用等，以及因处理该恶意订单产生的合理间接损失，具体金额需根据你保留的相关证据来确定。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助8975人

    回复于2025-06-22 11:28:00

    您可向对方索要实际损失赔偿，包括货物往返快递费、仓库清点费等。您要保留好快递费凭证、仓库清点支出记录等证据。可先和对方沟通协商赔偿事宜，若协商不成，可通过诉讼解决。在有证据证明对方恶意下单的情况下，法院一般会支持合理损失索赔。

    咨询Ta

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