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我是开药房的，在美团上一个顾客买了一个药，举报给了药监局。我们这边的药品豆皮正规渠道合法合规进货过来的，但是那边找到药监局的意思希望我们调解并且赔偿，我们没有任何理由去赔偿，因为他个人已经用同样的手段在其他门店操作，也让别人点赔偿

湖南省-岳阳市 其他 2025-06-18 12:26:10
用户：182*****907
律师回复（3）
  • 曹磊律师

    月帮助161人

    回复于2025-06-18 12:40:04

    你好，那你可以拒绝调解。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助7564人

    回复于2025-06-18 15:43:31

    如果能证明顾客是恶意举报，你方无需赔偿。建议收集顾客恶意举报的证据，如相关聊天记录、其在其他门店类似操作的证据等，向药监局说明情况，必要时可报警或通过诉讼追究其法律责任。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助7546人

    回复于2025-06-19 06:24:23

    既然药品是从正规渠道合法合规进货的，你们不用怕。先收集能证明药品正规来源的凭证，如进货发票、检验报告等。和顾客沟通，表明你们药品没问题，拒绝不合理赔偿要求。若顾客继续纠缠，让他走法律途径解决，届时凭借证据积极应诉就行。若药监局介入调查，配合提供资料，证明药品合规。

    咨询Ta

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