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您好，我于2023年11月购买阳台窗以及安装服务，在合同上写明了玻璃自爆质保两年。 2025年6月我家玻璃自爆，我联系商家来现场查看，商家表示需要我出安装费和玻璃吊装费，商家出新的玻璃制作费。 请问在质保期内我是否有权要求商家免费更换？商家向我要求这个费用是否合理？

浙江省-杭州市 合同纠纷 2025-06-17 20:07:47
用户：186*****163
律师回复（4）
  • 韩瑞律师

    月帮助639人

    回复于2025-06-17 20:25:03

    要看合同约定是否两年内免费更换

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助4247人

    回复于2025-06-17 20:50:36

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助6970人

    回复于2025-06-17 22:36:20

    在质保期内您有权要求商家免费更换。合同写明玻璃自爆质保两年，商家要求您出安装费和玻璃吊装费不合理，因为这些费用应包含在质保服务内。您可先与商家沟通，强调合同约定，要求其免费更换。若沟通无果，可收集合同、玻璃自爆照片等证据，向消协投诉或通过诉讼解决。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助7937人

    回复于2025-06-18 16:16:23

    在质保期内，合同写明玻璃自爆质保两年，你有权要求商家免费更换。商家要求你出安装费和玻璃吊装费不合理，因为合同约定了玻璃自爆质保，商家应承担相应的更换责任，不应额外收取这些费用。

    咨询Ta

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