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1.在微信某团购小程序平台上购买家用电器 2.平台资金链断裂，无法处理产品发货及退款问题 3.协商和解不成功，需要走法律程序。如何能获取这部分退款？老百姓的钱就这么被企业吞掉了吗？

湖北省-武汉市 经济金融 2025-06-16 16:14:33
用户：135*****239
律师回复（5）
  • 张颖律师

    月帮助3321人

    回复于2025-06-16 16:17:17

    你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助4144人

    回复于2025-06-16 16:22:19

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

    咨询Ta
  • 易磊律师

    月帮助2100人

    回复于2025-06-16 16:50:33

    那你就直接走法律程序去做这个平台

    律师回复2025-06-16 16:50:40
    起诉这个平台
    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助8545人

    回复于2025-06-16 17:54:38

    这种情况下，消费者应先保留好购物凭证、聊天记录、转账记录等相关证据。然后可以向消费者协会投诉，或依据相关法律向人民法院提起民事诉讼，要求平台承担退款责任，以维护自身合法权益。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助9217人

    回复于2025-06-16 18:07:52

    先收集好购买凭证、与平台沟通记录等证据。接着可向消费者协会投诉，借助消协力量推动问题解决。若消协调解无果，可向法院提起诉讼。在诉讼中，这些证据能证明购买事实和退款诉求。法院会依据证据和法律规定作出判决，胜诉后若平台不履行，可申请强制执行，这样有望拿回退款，维护自身合法权益。

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