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2018年在楼下健身房买了一张5年卡，后来几个月后又买了90节私教课，后来2019年健身房搬家到另一个地方并且换了店名，之前的私教通知我到另一个地方去上，后来又换了一个地方和店名，但是私教还在，这期间闭店换店都没有通知我，我每次都是直接与私教约课然后他有空我就去，因为疫情，还有更换的位置不太方便，所以期间去的并不多，今年去找私教上课，因为还有二十几次私教课，被告知会籍到期不能再上课，想上课就要再买会籍，卡里有课，为啥不让上！而且你说我会籍到期，那到期前为什么不打电话提醒，不知道会籍有什么作用和服务，我很生气，想问下如何维权。今天私教发信息让我去店里找他们经理沟通，我拒绝了，可以直接打消协维权吗

湖北省-十堰市其他 2025-06-15 14:26:29

用户：134*****609

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律师回复（5）

龚永青律师
月帮助451人

回复于2025-06-15 14:46:57

可以的，如果金额较大的话也可以诉讼处理，如有需要可以点击头像与我一对一沟通

用户追问2025-06-15 14:53:37

给12315和市长热线打电话，他们会来协助协商退款吗？我要怎样反馈更合适呢？

律师回复2025-06-15 14:56:16

如实反馈

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咨询Ta
李阳律师
月帮助12人

回复于2025-06-15 14:49:35

可以向市场监督管理局投诉，另外协商不成的话，可以起诉维权，交易的记录以及沟通的记录等作为证据保存好。

咨询Ta
占静律师
月帮助265人

回复于2025-06-15 14:57:05

可以的，先跟消费者协会反映，也可以收集证据，后续起诉处理

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时龙律师
月帮助8484人

回复于2025-06-15 15:54:37

可以直接打消协维权。健身房在未明确告知会籍与私教课关系及会籍到期时间的情况下，以会籍到期为由拒绝提供剩余私教课服务，可能涉嫌霸王条款，侵犯了消费者权益，可拨打12315或通过全国消协智慧315平台投诉维权。有需要了点我头像进行一对一深度电话沟通

用户追问2025-06-15 19:10:46

我打了12315，他说让打文旅局投诉，明天再打，然后我打了12345市长热线，他进行了登记，如果后续没有回音我应该怎么办？

律师回复2025-06-15 19:11:34

可以直接起诉

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吴亮律师
月帮助9233人

回复于2025-06-15 16:02:18

可以直接打消协维权。健身房多次换址未通知你，有违约之嫌，且会籍到期前未提醒，不能仅因会籍到期就阻止你上完剩余私教课。你可先整理好购卡和私教课的凭证。消协介入后能帮你和健身房协商。若消协协调无果，还可去法院起诉，要求健身房继续履行私教课服务或退款。

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