我家孩黄疸高，听了测黄疸的人说吃益生菌多吃多拉能降黄疸，结果买了6盒，不到一周孩子黄疸降了，正常了，是停了母乳降下来的，不是吃益生菌降的，我现在不需要这些药了，这药也没经过我的手，再拿回去退的，是药本来就在她那，她说没有质量问题不予退款，我该怎么办

你好，对方是否承诺过可以退货？

根据法律规定，药品除质量原因外一经售出通常不得退换。你可先与对方协商，说明情况，看能否达成一致，若协商不成，可向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求帮助。顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

首先，可与商家进一步沟通，说明孩子黄疸下降并非因服用益生菌，药未使用且未经手，争取协商退款。若协商不成，可收集购买凭证、与商家沟通记录等证据，向消协投诉，请求消协介入调解。还可通过电商平台（若线上购买）维权，要求平台协助处理。