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顺丰快递上门送货，户主说丢东西了

辽宁省-抚顺市 其他 2025-06-09 22:07:02
用户：183*****970
律师回复（2）
  • 时龙律师

    月帮助4631人

    回复于2025-06-10 11:35:46

    如果快递员未经户主同意擅自将快递放置在门口导致丢失，顺丰快递需承担赔偿责任。若经户主同意放置，且快递员能证明送达时物品完好，户主未及时收取导致丢失，责任由户主承担。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助4783人

    回复于2025-06-10 13:04:19

    先让户主冷静下来，详细询问丢失物品情况、发现丢失时间等。查看快递签收记录和监控，若有签收证明且无异常，户主需举证证明物品是在快递运输或送货过程丢失。若监控显示快递员有不当行为，快递方可能担责。双方可先协商，若协商不成，户主可收集证据去法院起诉。

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