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您好，我想问下维修空调没修好乱收费应该如何维权？商家态度恶劣，说报警也行投诉也行起诉也行，找了平台协商无果，打了12345，说只能协商，不能强制退款！我600块空调只制冷了一天，师傅说当时制冷了，和他没关系

江苏省-镇江市 其他 2025-06-08 17:48:03
用户：139*****763
律师回复（2）
  • 吴亮律师

    月帮助9428人

    回复于2025-06-08 17:54:59

    这种情况可先收集好维修凭证、沟通记录、付款凭证等证据。若12345协商不成，可向消协投诉，他们能进一步介入调查协调。商家态度恶劣且拒绝退款，还可考虑去法院起诉。虽然诉讼耗时耗力，但能强制对方承担责任，要求其退款并赔偿损失。你有足够证据证明空调没修好，胜诉可能性较大。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助8698人

    回复于2025-06-08 19:05:06

    你可向经营者所在地的 12315 平台投诉，或登录全国 12315 平台举报，还可依据维修凭证、付款记录等证据向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任，退还不合理收费并赔偿损失。

    咨询Ta

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