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我是做旅游行业的 然后有一个团有个入藏涵寄给导游了 然后在临团要来的前一天晚上换导游了 最后这个入藏涵给到客人手里 导致客人没上去飞机 现在机票有损失 导游需要承担责任吗?

北京市 经济金融 2025-06-05 16:01:31
用户:183*****786
律师回复(3)
  • 刘敏律师

    月帮助92人

    回复于2025-06-05 16:08:52

    先由导游所属旅行社赔偿,导游存在过错的旅行社可以向导游追偿,追偿比例按照情况确定。

  • 时龙律师

    月帮助3687人

    回复于2025-06-05 16:28:28

    一般来说,若导游在工作交接中存在明显过失,如未及时、妥善交接入藏函导致客人误机,导游可能需承担一定责任,但通常旅行社是民事责任承担的第一责任人,先由旅行社对客人的机票损失等进行赔偿,之后旅行社可根据内部规定向有过错的导游追偿。如果导游能证明已尽合理注意义务,是因不可抗力或其他不可预见、不可控制的因素导致交接出现问题,则可能无需承担责任。顺手给个五星好评,如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询,我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

  • 吴亮律师

    月帮助3681人

    回复于2025-06-05 18:55:43

    导游是否担责要看具体情况。若换导游后交接不善,导致入藏涵没能及时正确处理,导游有一定过错,可能要担责。但如果换导游是合理安排,且已尽力交接,那责任不一定在导游。解决方案是先协商,看损失由旅行社、导游、客人按过错比例分担;协商不成,客人可收集证据去法院起诉,由法院判定责任归属和赔偿比例。

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