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买家恶意退错货，需要提供哪些材料

江苏省-连云港市 其他 2025-06-03 18:31:50
用户：133*****520
律师回复（2）
  • 吴亮律师

    月帮助9701人

    回复于2025-06-03 18:37:27

    若买家恶意退错货，你需提供交易凭证，像订单记录、支付截图，证明交易真实存在；商品原包装、说明书等能表明商品原状的材料；买家退货的物流信息，含单号、物流轨迹；还有与买家的沟通记录，如聊天截图、通话录音等，证明买家恶意退错货情况。解决方案是先和买家协商，若协商不成，可通过电商平台介入处理或向法院起诉维护权益。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助9035人

    回复于2025-06-04 13:46:58

    卖家需要提供商品在卖出时完好的照片、与买家的聊天记录、物流信息证明商品已按要求发货及买家已签收、交易记录，还可提供产品质量检验报告等其他能证明买家恶意退错货的材料。

    咨询Ta

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