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2025年5月31日，入住北京长阳地铁站店的喆啡酒店，凌晨12点左右入住，在凌晨5.20左右被陌生人用房卡，打开酒店房门两次，第一次睡梦中以为是在做梦，第二次我喊了出来，他走了，给前台打了电话，给我的理由是因为客人喝多了，给了她两张房卡，刷错了误入了我的房间，（但是第二天报警，警察来了三方对峙，走错的客人说，房卡给错了，就是前台的责任，前台没有明确表示说给她两张房卡）目前情况酒店还是推卸责任，是值班前台的问题，只愿意退一赔一，我的诉求是退一赔三并且要求赔偿精神损害赔偿

北京市 侵权维权 2025-06-03 10:57:25
用户：156*****992
律师回复（4）
  • 占静律师

    月帮助360人

    回复于2025-06-03 10:58:04

    若造成了精神损害，赔偿协商不了，可以考虑起诉处理的，

    咨询Ta
  • 张颖律师

    月帮助2651人

    回复于2025-06-03 10:58:12

    你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助9701人

    回复于2025-06-03 11:04:41

    从法律角度，酒店有保障住客安全的义务，此情况酒店存在管理过错。酒店仅推给值班前台不合理。你可先和酒店再协商，坚持退一赔三及精神损害赔偿诉求，说明酒店整体有责任。若协商不成，可收集入住记录、报警记录等证据去消协投诉，或去法院起诉，由法院根据实际情况判决赔偿数额。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助9035人

    回复于2025-06-03 11:16:10

    根据相关法律，酒店有保障消费者安全和隐私权的义务，因工作人员失误致使你被陌生人闯入房间，酒店侵犯了你的隐私权。你可要求酒店承担侵权责任，至于退一赔三需看具体约定或相关规定，精神损害赔偿需证明精神受到严重损害。

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