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2025年6月1日支付宝被投诉封控全部资金只进不出，向客服提交凭证一直驳回，说必须要他确认收货的一句话，要不然就要去向公安部门要报案回执，否则资金无法解除，我这个要怎么办还有没有其他的办法可以让支付宝给我解除冻结

河南省-商丘市侵权维权 2025-06-03 10:28:34

用户：155*****413

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律师回复（5）

张扬智律师
月帮助141人

回复于2025-06-03 10:29:40

你账户是被对方非法冻结的，那你要向法院起诉平台公司

咨询Ta
龚永青律师
月帮助149人

回复于2025-06-03 10:30:18

你好，具体什么交易呢？可与我一对一详细沟通

咨询Ta
张颖律师
月帮助2651人

回复于2025-06-03 10:32:33

对平台冻结不服你可以向法院起诉

咨询Ta
时龙律师
月帮助9035人

回复于2025-06-03 10:32:36

如果对方向支付宝投诉导致你账户资金被冻结，而客服要求的凭证你难以提供，除了按客服要求获取公安报案回执或让对方确认收货外，你还可以进一步收集能证明交易合法性和自身无违规行为的证据，再次与支付宝客服沟通，必要时也可向消费者协会或银保监会等相关监管部门投诉，寻求协助。顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

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吴亮律师
月帮助9701人

回复于2025-06-03 10:53:04

首先，你要按支付宝要求尽量拿到对方确认收货的话，这能直接证明交易完成。若拿不到，可尝试收集其他能证明交易真实性、合法性的凭证，像合同、物流信息、聊天记录等，再次与客服沟通说明情况。若还是不行，可向金融监管机构如银保监会投诉，反映支付宝不合理封控资金问题，督促其处理。

咨询Ta

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