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游戏平台购买的游戏账号，买来改完手机号就被冻结，找平台售后一直和我说联系原号主中，联系不上，意思是只要联系不了我的钱就打水漂，号款6380

湖北省-武汉市 其他 2025-05-29 14:14:53
用户：132*****830
律师回复（5）
  • 韩瑞律师

    月帮助632人

    回复于2025-05-29 14:17:26

    这种情况下平台商城要担责

    咨询Ta
  • 张雪律师

    月帮助1264人

    回复于2025-05-29 14:19:49

    通过平台交易的，可以起诉平台

    咨询Ta
  • 刘敏律师

    月帮助912人

    回复于2025-05-29 14:43:26

    平台作为服务提供者也有责任，可以要求平台披露对方信息，如果平台不配合的可以去法院起诉平台，起诉过程中可以追加原号主，还可以去工信部投诉平台。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助8661人

    回复于2025-05-29 15:43:31

    你有权要求平台承担责任，因其作为交易服务提供者，有义务保障交易安全和消费者权益。若平台无法解决问题，你可向消费者协会投诉或通过法律诉讼要求平台退款并赔偿损失。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助11289人

    回复于2025-05-29 19:24:09

    这种情况，平台有义务保障交易安全。你有和平台签的交易合同或协议，可按合同追究平台违约责任。若没合同，平台没尽到审核义务致账号冻结，也应担责。你可保留付款凭证、聊天记录等证据，先和平台强硬沟通，要求退款，若平台不处理，可向消协投诉或去法院起诉，要求平台退款并赔偿损失。

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