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你好,我在闲鱼上买了个手机,在闲鱼软件上面支付了10块钱的邮费,到付了1850块钱,到家之后发现这个手机是翻新机,然后想要退款,发现卖家的账号已经被封禁了, 闲鱼客服跟我说需要立案,还需要卖家当地的法院传票才能给我他的信息,现在我已经报警了,然后警察这边是帮我找到了卖家的手机号,但这个手机号是个空号,我想问一下怎么找回我的钱?现在该怎么办?

河北省-沧州市 其他 2025-05-29 09:27:56
用户:191*****150
律师回复(3)
  • 梅露淋律师

    月帮助3103人

    回复于2025-05-29 09:29:51

    您起诉也需要知道对方的身份信息

  • 吴亮律师

    月帮助11289人

    回复于2025-05-29 09:32:00

    既然已报警,先等警方进一步调查结果。若警方无法解决,你可去法院起诉卖家。虽没卖家信息,但有警方帮忙找到的,可尝试让法院依此协助调查卖家身份。同时,保留好手机是翻新机的证据,像鉴定报告等,以及交易记录、聊天记录等,以此为依据要求卖家退款,通过法律途径争取挽回损失。

  • 时龙律师

    月帮助8661人

    回复于2025-05-29 16:03:30

    这种情况下,你可凭借警方的立案证明再次要求闲鱼客服提供卖家信息,若客服仍拒绝,可考虑向法院起诉闲鱼平台,同时继续配合警方调查,看能否通过其他线索找到卖家,以主张退款和赔偿。

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