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5.18号晚上在武汉大悦城中国黄金店内,因销售意思表示不真实,诱导消费者进行消费,于是我在5.24日(七天内)去店内要求退货,不影响二次销售,依旧拒绝退款,店员表示我们消费者没听明白不是她的问题,推卸责任。 (微信有后期多次询问的聊天记录,一直含糊不清,试图继续蒙骗消费者)诉求是退货退款,如何维权?可以报警吗?12315不理人

湖北省-武汉市 其他 2025-05-26 18:11:10
用户:183*****933
律师回复(2)
  • 吴亮律师

    月帮助11059人

    回复于2025-05-26 18:16:49

    这种情况报警可能用处不大,因为这属于消费纠纷。12315不理人可尝试在全国12315平台进行投诉,提交聊天记录等证据,明确商家诱导消费及拒绝退款情况。也可向当地消协书面反映。还能考虑去法院起诉,准备好消费凭证、聊天记录等证据,写好起诉状,要求商家退货退款。

  • 时龙律师

    月帮助8890人

    回复于2025-05-27 12:39:37

    可以先再次与商家协商,明确指出其诱导消费行为违法,强调自己的退货退款诉求。若协商不成,可向武汉当地消费者协会或市场监管部门投诉,也可依据聊天记录等证据向法院提起诉讼。诱导消费可报警,但若未达犯罪程度,警方可能协调相关部门处理。若 12315 不理人,可重新投诉并提供详细证据,或寻求其他机构协助,如消费者协会。

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