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我在游戏交易平台购买了游戏账号，但被找回了，我写诉讼状告卖家需要卖家信息，平台客服以维护卖家隐私权为理由拒绝向我提供卖家信息。平台这种行为违法吗？毕竟消费者权益保护法第44条里不是规定网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。虽然平台说可以提供卖家信息给警方，但账号金额达不到立案标准，因此也无法让消费者获取所需的维权信息，这说明平台制定的获取卖家信息的流程存在漏洞，金额不够立案的情况下都无法在平台获取卖家信息，这至少能证明平台制定的获取卖家信息的流程虽存在，但却不合理的吧。所以现在我想告平台，这可行吗？

湖北省-武汉市 侵权维权 2025-05-26 12:42:22
用户：183*****603
律师回复（5）
  • 刘蓉律师

    月帮助4249人

    回复于2025-05-26 12:46:56

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

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  • 吴亮律师

    月帮助11059人

    回复于2025-05-26 12:47:46

    平台以维护隐私拒绝提供卖家信息不一定违法，但在消费者维权受阻时，其流程确可能不合理。你可以告平台，依据《消费者权益保护法》第44条，平台不能提供卖家信息，你可要求其赔偿。解决方案是先书面致函平台，要求按法律规定提供卖家信息，若仍拒绝，就准备好购买凭证等证据，向法院起诉平台，让其承担相应责任。

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  • 张颖律师

    月帮助1636人

    回复于2025-05-26 13:00:13

    你好，可以起诉平台要求信息披露

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  • 易磊律师

    月帮助1886人

    回复于2025-05-26 14:04:09

    那你这边可以起诉平台要求提供信息

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助8890人

    回复于2025-05-27 18:42:21

    平台的行为可能存在违法之处。根据《消费者权益保护法》第 44 条，平台在消费者合法权益受损且无法提供卖家信息时，消费者可要求平台赔偿。平台以隐私权为由拒绝提供卖家信息，同时获取信息流程在金额不达立案标准时存在不合理性，你有一定理由起诉平台，但能否胜诉还需结合具体证据和法律规定由法院判定。

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