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购买抖音平台的抽卡，商家让买家发送已成年懂规则不退不换，结果没抽到，四十元打水漂了，买家有没有权找商家退款

广东省-梅州市 侵权维权 2025-05-24 14:54:27
用户：134*****308
律师回复（2）
  • 吴亮律师

    月帮助10088人

    回复于2025-05-24 14:57:23

    首先得看抽卡活动规则是否公平合理。若商家未隐瞒关键信息，买家明确知晓且同意“不退不换”，退款较难。但如果商家存在欺诈、虚假宣传等情况，买家有权退款。买家可先与商家协商，讲清情况争取退款；若协商无果，可向平台投诉，由平台介入处理。

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  • 时龙律师

    月帮助9204人

    回复于2025-05-24 16:33:22

    如果商家不存在欺诈、虚假宣传等违法违规行为，且买家是完全民事行为能力人，明确知晓并同意 “不退不换” 规则，那么买家退款较难；但如果商家存在上述违法违规行为，买家则有权要求退款。

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