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就是我妈妈手机套餐被移动私自增加了增值业务收费 前两天一直在投诉 之前不知道还能退一赔三 投诉很久 对方才答应退钱 刚刚发现对方少算了增值的业务 钱算少了 现在打算继续投诉 想问一下金额不达到五百，赔偿按照退一赔三是怎么算的，是500还是500×4。

安徽省-合肥市 经济金融 2025-05-23 21:17:36
用户：197*****993
律师回复（3）
  • 吴亮律师

    月帮助10088人

    回复于2025-05-23 21:19:40

    根据《消费者权益保护法》，经营者欺诈，赔偿为退一赔三，不足五百按五百算。这里就是移动多收的费用退还，再额外赔五百，总共拿到手是多收费用加五百。你继续投诉时，明确指出移动少算增值业务费，要求按退一赔三处理，即退还少算部分费用并额外赔偿五百，保留好相关证据，如通话记录、收费明细等。

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  • 王建宇律师

    月帮助2653人

    回复于2025-05-23 21:27:06

    退一赔三，是先退回你已支付的款项，再赔偿三倍。

    律师回复2025-05-23 21:27:53
    如果三倍的赔偿总金额还不足500元，那就按照500元赔偿。
    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助9204人

    回复于2025-05-24 08:30:03

    根据《消费者权益保护法》，移动私自增加增值业务收费属欺诈行为，赔偿为退一赔三，金额不足五百按五百算，你妈妈应得到的赔偿是移动少算的增值业务费用退还，再额外赔五百，总共是少算费用加五百。

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