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在拼多多平台买了把未开刃工艺品唐横刀 商品链接2800元 客服聊天界面补差价650元 共计3450元 收到货后货不对板 申请退货退款 老板打电活说别退货 有什么要求全部满足 后期跟客服说 更换装具作为补偿 经过一段时间后 客服说更换要加钱 如果用之前的补偿850 我要了900 想的是因为之前补差价的链接是超过售后期了 所以想着想把差价的钱要回来 然后申请了退货退款 现在平台说售后时间已经过了 但我要求就是退货退款 如果商家和平台不给退 我又有这个同意补偿的行为 后期起诉的话 会不会无法胜诉

河北省-衡水市 侵权维权 2025-05-22 13:03:11
用户:182*****488
律师回复(3)
  • 吴亮律师

    月帮助10326人

    回复于2025-05-22 13:06:30

    虽然你同意过补偿,但货不对板是商家过错,你仍有退货退款权利。平台以售后时间过了拒绝不合理。若起诉,保留好货不对板、商家同意补偿等证据,胜诉几率较大。解决方案是先和商家、平台再次沟通,表明退货退款诉求及依据,若协商不成,可收集证据去法院起诉。

  • 刘敏律师

    月帮助1028人

    回复于2025-05-22 15:26:08

    协商不成可以去法院解决。

  • 时龙律师

    月帮助9151人

    回复于2025-05-22 20:04:49

    即使同意过补偿且超了平台售后时间,若能证明货不对板,依据《消费者权益保护法》,你仍有权利要求退货退款,起诉有可能胜诉,关键是保留好订单、聊天记录、商品问题照片等相关证据。

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