2024年5月在杭州光禾流年写真馆预约了两套写真，2025年3月24日拍摄了第一套写真，客服说好不满意可重拍，虽然我觉得非常不好，但是我选择了让步妥协，并说明第二次需要更换摄影师，也说了可退款的现在我觉得不好 第二套就不拍了 客服不但不安排好时间和行程，也拒绝退款 当初说好要送底片和花絮视频，但是我什么也没拿到，1680元人民币已经全部付给了商家，该有的我一个都没有，照片、底片、说好送的任何一切我该有的都没有拿到，并且合同也没有签，客服的意思是我不拍也不能退，底片和花絮也没有，也就是我现在付了全款，什么都没有拿到，而且现在客服也自作主张取消了我的安排，也没有告知我，也没有解决方案，并且态度非常

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