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1.5月17号，北京市朝阳区安汇文化酒店(北京望京798艺术中心店） 2.目前是我们发现酒店疑似存在欺瞒顾客的行为，为了把原先居住的房间给其他顾客入住，然后让我们搬去别的房间，说是因为电路维修，是真是假不清楚，然后维修完并未告知我们，房卡还在我们手里，他们私自就把房间入住给其他旅客，我们不满，想要索要赔偿。 3.目前酒店愿意赔偿100元，但是我们觉得不合理，我们不接受这个赔偿，我们觉得应该赔偿我们后续两天住进别的房间的费用，但是他们酒店不答应，我们想要进一步投诉，想要咨询这个赔偿是否合理

北京市 其他 2025-05-18 00:28:13
用户：136*****358
律师回复（3）
  • 吴亮律师

    月帮助11002人

    回复于2025-05-18 00:29:49

    酒店私自将你们原房间给其他旅客入住，属于违约行为。你们要求赔偿后续两天住别的房间费用合理，酒店仅赔100元确实不合理。可先和酒店再次协商，明确指出其违约事实，坚持合理赔偿诉求。若协商不成，可向消协等平台投诉，由第三方介入调解，争取合理赔偿。

    咨询Ta
  • 王建宇律师

    月帮助2478人

    回复于2025-05-18 03:20:15

    如果你们对酒店的处理方式不满意，可以打12315和12345投诉举报，也可以保留好相关的证据材料，起诉立案到法院维权

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助9606人

    回复于2025-05-18 20:58:35

    从法律角度看，酒店的行为可能构成违约，你们有权要求赔偿。若协商不成，可向消协或旅游监管部门投诉，或通过诉讼解决，具体赔偿金额需根据实际损失和相关证据确定。

    咨询Ta

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