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你好，我的孩子在三国杀充值17000，官方客服一直在拖延，这种该怎么办？

湖北省-武汉市 其他 2025-05-17 15:54:59
用户：197*****283
律师回复（6）
  • 吴亮律师

    月帮助11002人

    回复于2025-05-17 15:57:40

    首先得看孩子年龄，若属无或限制民事行为能力人，其充值行为效力待定。可收集孩子充值证据，像充值记录、游戏账号信息等，再与官方客服继续沟通，明确指出法律规定此行为需监护人追认才有效，要求退款。若客服还拖延，可向消费者协会投诉或去法院起诉，以维护合法权益。

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  • 占静律师

    月帮助502人

    回复于2025-05-17 15:57:45

    你孩子多大呢，建议去报个警，之后协商不了起诉处理

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  • 任淑萍律师

    月帮助425人

    回复于2025-05-17 15:58:57

    您好，投诉对方，也可以起诉，要求退款。

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  • 刘敏律师

    月帮助795人

    回复于2025-05-17 16:01:02

    孩子未成年的可以去工信部投诉或者去法院起诉。

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  • 梅露淋律师

    月帮助1908人

    回复于2025-05-17 16:04:47

    直接拨打消费者权益保护热线

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  • 时龙律师

    月帮助9606人

    回复于2025-05-17 16:25:00

    根据法律规定，未成年人充值行为若与其年龄、智力不符，家长有权要求退款。你应先保留充值记录等证据，再向消协投诉或向市场监管部门举报，若仍无法解决，可考虑向法院起诉。

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