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昨天下午在烟台栖霞我们收到的电动车和商家发的不一致，我们在微信交易的，发来的物流费我们平摊，但是车都是碎的根本不符电池也放不下，商家一开始不给退，又说让我们发回去退我们1300回收价，运费我们自己付

山东省-烟台市 侵权维权 2025-05-17 09:05:14
用户：176*****882
律师回复（4）
  • 吴亮律师

    月帮助11039人

    回复于2025-05-17 09:07:14

    这种情况商家提供与约定不符的商品，已构成违约。你可先与商家再协商，强调商品不符且损坏，要求全额退款并承担来回运费，保留好聊天记录、交易凭证等证据。若协商不成，可向平台投诉或找消协帮忙。若还无法解决，可收集证据去法院起诉，要求退款并赔偿损失。

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  • 梅露淋律师

    月帮助1800人

    回复于2025-05-17 09:31:35

    协商不成的可能需要诉讼追讨

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助4166人

    回复于2025-05-17 09:50:27

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助9695人

    回复于2025-05-17 12:43:42

    根据《消费者权益保护法》，商家应保证商品符合约定，您遇到的电动车货不对版且有质量问题，商家需承担违约责任。您可先与商家协商，要求其承担运费并全额退款，协商不成可向消协投诉或向法院起诉。

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