我的农信银行账户，在我不知情的情况下，身份证信息被更改，导致我的银行账户支付，在银行手机号码被他人正常合法的购买使用后，银行账户仍然绑定了该手机号，并且在已经止付的情况下，面对柜台汇款到我银行账户的情况并没有及时作出提示，导致银行账户内的资金不能取出，必须本人临柜处理，但是我现在因为工作原因不能临柜，银行拒绝提供特殊渠道将资金转移出来，给我的生活造成了损失

银行在未获你同意下更改身份证信息，绑定已被他人正常购买的，止付时未提示汇款，存在过错。你可先与银行上级沟通，说明工作无法临柜情况，争取特殊处理转移资金。若沟通无果，收集账户信息更改、资金情况等证据，向银保监会投诉，还可考虑向法院起诉，要求银行承担因过错给你造成的损失。

如果是银行内部更改了你的身份信息，他们应当承担相应的责任，因此给你造成的损失，你可以诉讼银行要求赔偿。银行卡，是不能给他人使用的，只要给他人使用都是属于违法行为。银行要求你线下柜台处理是合法合理的。

银行未经你同意更改身份证信息存在过错，你可先与银行协商，要求其更正信息、解除止付并提供合理取款途径，协商不成可向银保监会投诉或通过诉讼要求银行承担相应责任，赔偿你的损失。 如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。