在4月19日报考成人高考占名额，交费共1000元，考试费100元，学习管理费900元，在4月25日告知家中突发急事，想要退费，可以过后再联系，请立刻退费，但相关负责人告知不能退费，必须在考试考不过之后才能退费900元，因有紧急事情需处理，我便告知需要立刻退费，负责人拒绝立刻退费且告知已签订合同，本人并未考试，为什么不能退费？这个问题请问能怎么解决，需要我做什么？

具体需要看协议的约定，同时也得看机构是否履行了相应的义务。

首先看合同中关于退费的具体约定，如果合同明确约定考不过才退900元，那按合同处理有一定依据，但可与对方协商，说明突发急事情况争取通融立刻退费。若协商不成，可收集付款凭证、沟通记录等证据，向消协投诉或去法院起诉，要求对方退还费用，由法院根据合同和实际情况判决是否退费。

从法律角度看，合同若有明确约定，可能需按合同执行，但如果家中急事属于不可抗力或合同存在无效格式条款等情况，你有权要求退费。你可先查看合同条款，收集相关证据，与负责人协商，若协商不成，可向教育主管部门投诉或通过诉讼维权。如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。