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游戏下载抽奖活动,奖品名称switch日版,图片是switch日版续航版,活动规则写了实物类型奖品图片仅供参考,以收到的实物奖品为准。 发的实物奖品是switch日版oled版(oled版更贵,) 这种情况违法吗 会被客诉成功吗

北京市-市辖区 其他 2025-05-13 16:24:45
用户:135*****164
律师回复(3)
  • 吴亮律师

    月帮助10587人

    回复于2025-05-13 16:30:48

    这种情况不违法,一般也不会被客诉成功。活动规则写明图片仅供参考、以实物为准,而发的 Switch 日版 OLED 版比图片展示的续航版更贵,商家实际上给了消费者价值更高的奖品,未损害消费者权益。若消费者客诉,可向其解释活动规则,说明所发奖品价值更高,争取消费者理解。

  • 陈文彪律师

    月帮助129人

    回复于2025-05-13 16:38:48

    用户同意规则且已经说明的,一般无责。

  • 时龙律师

    月帮助9365人

    回复于2025-05-13 19:30:13

    这种情况一般不违法。活动规则已说明图片仅供参考,以实物为准,且发放的奖品价值更高,通常不构成对消费者知情权等权益的侵犯,客诉成功的可能性较小。 如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询,我将会给予你更全面细致的解答。

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