您好，我5月7号，在抖音平台上刷到一个淡斑的人，然后私信咨询了一下，她让我加微信，然后加上微信后给我退了一个叫A皮肤专业指导—李的微信，经过聊天后我付了100元的定金，3天后产品回来后，通过顺丰快递货到付款又付了700元，现在我想退货退款，商家那边不给退，该怎么办呢

先和商家再次沟通，说明退款原因争取协商解决。若协商不成，收集好聊天记录、付款凭证、快递单据等证据，向抖音平台投诉，要求平台介入处理。还可向消费者协会投诉，请求消协调解。若以上都行不通，可考虑向法院起诉，通过法律途径维护自己合法权益。

你可先尝试与商家再次沟通，明确退货原因并出示相关证据，若协商无果，可向抖音平台投诉，申请平台介入；若平台处理后仍未解决，还可拨打 12315 向消协或市场监管部门投诉，甚至通过向法院起诉来维权。 顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。