老年人加了群，被忽悠买了一款保健品，叫人参补膏，付了500定金，有3000块是等货到付款，还没发货的时候不想要了，但对方不处理，还是给发货了，目前就是500也不给我们退，3000块的商品正在路上，我应该怎么办？拿了商品用7天无理由打官司？还是打12315投诉可以要回这500？

首先，打12315投诉是个办法，商家忽悠老人购买且不处理退款诉求，消协可介入调解，有机会要回500定金。其他，若消协调解不成，等商品到了，可先别签收，以商家诱导消费、未处理退款为由拒收。若签收了，可尝试7天无理由退货退款。若协商都不成，保留证据去法院起诉，要求返还定金和拒绝支付尾款。

这种情况，首先可以尝试拨打 12315 向消协投诉，提供被忽悠的证据来争取退回 500 元定金。同时，若消协投诉无法解决，也可考虑向法院起诉，以欺诈为由请求撤销合同，要求商家退还定金并拒收 3000 元的商品。