月帮助11026人
回复于2025-05-09 08:57:21
先别着急赔。得看摔倒责任在哪方。若店铺门口有明显安全隐患,像地面湿滑没警示标识,那店铺可能有一定责任。要是门口正常,孩子摔倒主要因自身或家长看护不当,那店铺无责。可先和家长友好沟通,说明情况,若双方对责任有分歧,无法协商一致,可建议家长通过诉讼解决,由法院判定责任和赔偿问题。
月帮助132人
回复于2025-05-09 09:09:01
看是否存在过错,家长看护不利也是有责任的
月帮助604人
回复于2025-05-09 09:46:30
如有监控,保存事发时的视频记录,明确孩子摔倒的具体原因(如地面湿滑、玩具绊倒、奔跑打闹等)。店员或其他顾客的证言可帮助还原经过。记录家长当时是否在旁(如低头看手机、未及时制止危险行为等)。根据《民法典》第1198条,公共场所经营者需尽到安全保障义务。若因地面湿滑未设警示牌、设施破损等导致摔倒,可能需承担部分责任。监护人未妥善看护(如孩子奔跑未制止),可能构成“监护过失”,可减轻商家责任。如自行攀爬、突然跌倒且无环境隐患,家长或需自担风险。
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