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去年11月份买了两个枕头，商家说只收到一个，快递那边呢太久了查不到图片，我连订单都查不到，支付宝微信都没有付款记录，但是呢我确实有收到两个枕头，派出所那边让我自证，我怎么自证

安徽省-亳州市 其他 2025-05-07 22:07:38
用户：180*****520
律师回复（3）
  • 吴亮律师

    月帮助4772人

    回复于2025-05-07 22:10:39

    首先，回忆下付款方式，除了支付宝，是否用了其他支付渠道，比如银行卡、云闪付，去相应平台查记录。若实在没付款记录，找找购买时与商家的聊天记录、短信等，看有无提及购买两个枕头。还能找找收到枕头时的照片、视频，或者找当时帮忙签收的人作证。要是这些都没有，就只能跟商家好好协商，讲清情况争取理解。

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  • 王建宇律师

    月帮助22人

    回复于2025-05-07 22:12:23

    可以再次尝试联系快递公司，看快递运输的重量。或者看有没有证人，或者其他地方监控能够看到

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  • 时龙律师

    月帮助4548人

    回复于2025-05-09 06:34:36

    在这种情况下，你可尝试寻找与商家的聊天记录、商品包装、枕头的独特标识等证据，若有当时的证人也可让其提供证言，以此来证明你购买并收到了两个枕头。

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