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网购东西，寄来的东西货不对板，商家欺诈消费者，不退款。 拼多多平台包庇商家，现在不知道 怎么办

上海市 其他 2025-05-07 16:52:10
用户：133*****524
律师回复（5）
  • 马雪玲律师

    月帮助2478人

    回复于2025-05-07 16:54:19

    价值多少？欺诈的你可以起诉要求退一赔三

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  • 李莎律师

    月帮助24人

    回复于2025-05-07 16:57:46

    保留商家宣传产品的证据，然后起诉要求退款，赔偿损失

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  • 吴亮律师

    月帮助11053人

    回复于2025-05-07 17:58:36

    遇到这种情况别慌。首先，你要收集好证据，像商品照片、与商家的聊天记录、订单详情等，证明货不对板和商家欺诈。接着，再次和拼多多平台沟通，说明情况，要求平台介入处理退款。若平台还是包庇商家，你可以向消费者协会投诉，也能在全国12315平台上进行举报，维护自己的合法权益。

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  • 王建宇律师

    月帮助3221人

    回复于2025-05-07 18:05:47

    按照你描述的情况，商家有欺诈行为，可以打12315投诉举报，可以要求对方退一赔三，如果投诉举报之后，对方仍然不予解决，可以拿着相关的证据材料起诉立案到法院维权

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  • 时龙律师

    月帮助9926人

    回复于2025-05-07 21:19:53

    当遇到这种情况，你可先收集购物凭证、商品照片、聊天记录等证据，向拼多多平台投诉，要求其按规则处理。若平台处理不力，可向消费者协会或市场监督管理部门投诉，也可考虑向法院起诉，依据《消费者权益保护法》要求商家退一赔三，平台若存在法定过错需承担连带责任。

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