我被一家租车公司无故从我的信用卡经过支付宝划走了4000元整，后来我找到他们讲情况他们回复我是说看错了人的姓名，把别人的名字看成我的了所以弄错了，就这样把我的钱扣从支付宝里扣了。我现在让他们还我他们说要走程序1一2周退还我，我感觉他们是有意的怀意有是一种新的骗局。请问律师我下面如何安排我的问题。

您先别着急，租车公司无故划款肯定不对。可让他们出具书面承诺，写明退款时间、金额等。在等待退款期间，留存好与他们沟通的记录，包括聊天记录、通话录音等。若1 - 2周未退款，可向消协投诉，也能准备材料去法院起诉，要求返还4000元及赔偿可能的损失。

你好，可以报警或者起诉的，还有疑问可以一对一沟通。

建议直接起诉，你的判断是没有问题的，很有可能是骗局

一、立即固定证据链 交易凭证：保存支付宝扣款记录截图（含交易时间、金额、对方账户信息）、信用卡账单明细、与租车公司沟通的聊天记录（重点留存对方承认“看错姓名”的表述）。 异常行为证据：若租车公司存在类似纠纷前科（如网络投诉、媒体曝光），可收集相关报道作为佐证。 二、分阶段推进维权 48小时内启动行政投诉 投诉渠道：拨打12315热线或通过“全国12315平台”小程序提交投诉，要求租车公司所在地的市场监管部门介入。 投诉要点：明确指出租车公司涉嫌“未经同意划扣资金”，违反《消费者权益保护法》第五十六条，要求立即追回款项并处罚商家。

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。