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通过打电话下载注册万川通办软件办理教育退费现在由于平台失误卡号错误资金被风控了提不出来现在平台还显示不允许多设备登录请联系客服根本找不到客服他们承诺有问题主动联系我已经一个多月也没联系是不是侵犯我的合法权益

辽宁省-大连市 侵权维权 2025-05-06 15:55:35
用户：138*****229
律师回复（4）
  • 时龙律师

    月帮助10017人

    回复于2025-05-06 15:56:35

    这种情况平台可能侵犯了你的合法权益。平台因自身失误导致资金被风控，且无法联系到客服，不履行承诺，违反了保障用户资金安全和及时处理问题的义务，你有权通过法律途径维权，要求平台解决问题并赔偿损失。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助11096人

    回复于2025-05-06 15:59:15

    这很可能侵犯了你的合法权益，这类情况疑似诈骗。你先保留好与下载、注册、沟通等相关的所有记录，像通话记录、聊天记录、软件界面截图等。接着尝试通过软件官方网站、应用商店评论区等找正规客服渠道沟通。若还是不行，可向消费者协会投诉或报警，让警方介入调查，帮你追回资金。

    咨询Ta
  • 梅露淋律师

    月帮助964人

    回复于2025-05-06 16:03:37

    对方的行为涉及诈骗，建议直接报警

    咨询Ta
  • 郭小锋律师

    月帮助205人

    回复于2025-05-06 16:37:48

    这种是遇到诈骗了，建议不要轻易转账

    咨询Ta

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