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本人于2025年4月 7号在微信视频号橱窗保证金充值了100元保证金,微信视频号橱窗保证金相关规定缺乏显著提示:用户知情权要求平台以清晰、显著、 易懂的方式向用户告知重要信息。仅在一些不显眼的地方,如冗长的服务协议或规则中提及保证金30 天后才能提现,而在充值这一关键环节没有明显的弹窗提示,导致用户难以在充值时及时、准确地获取该重要信息。这种情况下,用户在未充分了解关键限制条件的情况下做出充值决策,平台的做法侵犯了用户的知情权,平台不处理,态度消极,等拖着办法,怎么办?才能有效

江苏省-无锡市 其他 2025-04-30 14:49:38
用户:186*****632
律师回复(3)
  • 回复于2025-04-30 15:05:01

    根据你的描述可能是被诈骗了,建议你去就近的派出所报警处理 ,提交证据表警方

  • 时龙律师

    月帮助4600人

    回复于2025-04-30 15:18:02

    平台的做法可能侵犯了用户知情权,你可先向平台客服再次明确要求解决问题,若仍无果,可向消费者协会投诉或通过法律途径起诉平台,以维护自身合法权益。顺手给个五星好评,如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询,我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

  • 吴亮律师

    月帮助4910人

    回复于2025-05-05 03:27:30

    平台未显著提示保证金提现限制,侵犯用户知情权。可先收集充值记录、服务协议等证据,与平台进一步沟通,明确指出其未履行告知义务,要求处理。若平台仍消极应对,可向消协投诉,或通过互联网法院在线起诉平台,要求退还保证金并承担相应责任,维护自身合法权益。

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