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1.3月9日，我母亲乘坐高德旗下的网约车，中途司机突发心脏病，导致车辆失控撞在路边隔离带上，我母亲有受伤 2.交警大队事后开具的是双方无责的事故认定书，保险公司拒绝赔付，网约车平台目前也未做任何赔付 3.我方需要网约车平台承担第一顺位责任全额赔偿医疗费及其他费用，并要求保险公司启动保险理赔程序，后续还需要调查司机是否有隐瞒病情情况，并追加司机方赔偿

湖北省-武汉市交通事故 2025-04-29 00:32:56

用户：173*****920

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律师回复（6）

梅露淋律师
月帮助2314人

回复于2025-04-29 00:37:22

您这个情况可以直接诉讼处理

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王建宇律师

回复于2025-04-29 01:08:19

这个可以到法院诉讼要求平台和司机承担你的责任，赔偿，属于违约+侵权混合过错

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刘建伟律师
月帮助260人

回复于2025-04-29 06:46:33

你好，治疗结束后做鉴定，根据鉴定结论计算赔偿金额起诉对方要求赔偿损失

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时龙律师
月帮助5073人

回复于2025-04-29 13:43:20

根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台承担承运人责任，你方可要求高德平台承担赔偿责任。同时，若车辆有相关保险，保险公司应在保险责任范围内赔付，即使事故双方无责，交强险也需对乘客的人身伤亡进行赔偿。若司机隐瞒病情，存在过错，可追加其赔偿责任。解答不易求五星好评

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刘蓉律师
月帮助3062人

回复于2025-04-29 15:21:22

你好！交通事故由交警部门定责。导致人身伤害的可要求赔偿医疗费、营养费、护理费、误工费等。协商不成可以向法院起诉。

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吴亮律师
月帮助4189人

回复于2025-05-05 08:29:40

虽然交警认定双方无责，但网约车平台有保障乘客安全的义务，应承担赔偿责任。可先与平台协商，要求其全额赔偿医疗费等费用，并促使保险公司启动理赔。若协商不成，可收集母亲受伤、事故认定等证据起诉平台。同时，可申请调查司机是否隐瞒病情，若属实，后续可追加司机赔偿。

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