月帮助9人
回复于2025-04-27 23:36:05
可以主动联系平台和客服介入处理, 也可以打12315投诉举报,也可以直接去法院诉讼维权,要求对方全额退费并承担相应的损失。
月帮助521人
回复于2025-04-28 11:43:32
协商不成可以去法院起诉。
月帮助8328人
回复于2025-04-28 19:01:28
从法律角度看,你与腾讯电子签存在购票合同关系,其未按约定出票并退款,构成违约,你有权要求其履行退款义务,可保留证据向消协投诉或向法院起诉。
月帮助9102人
回复于2025-05-05 12:10:13
这事儿对方未按约定全额退款,属于违约。你先保留好购买机票的记录、对方承诺退款的聊天记录或通话录音等证据。接着尝试通过腾讯电子签平台客服反映情况,要求督促处理。若还是不行,可向消协投诉。若上述方法都不管用,你可以去法院起诉,要求对方退还剩余的3570元并承担违约责任。
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