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我买的牛仔裤口袋里有一片未拆封卫生巾，向商家索要64元补偿，商家只要求退货退款，平台介入也只给20元优惠券，这种情况该怎么办

湖北省-武汉市 其他 2025-04-26 16:09:54
用户：152*****125
律师回复（2）
  • 时龙律师

    月帮助8484人

    回复于2025-04-26 16:41:40

    这种情况下，你可以先保留好购买凭证、牛仔裤及卫生巾的照片等证据，然后向消费者协会投诉或者向市场监督管理部门反映，请求他们介入调解，以维护自己的合法权益。 解答不易求五星好评

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助9233人

    回复于2025-05-05 16:35:57

    你这情况商家卖有异物的商品，可能构成欺诈。可先和商家、平台再沟通，表明按《消费者权益保护法》，你有权主张商品价款三倍赔偿，不足五百按五百算。若沟通不成，可向消协投诉，保留好商品、聊天记录等证据。还可通过法院起诉解决，维护自身合法权益。

    咨询Ta

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