时间发生在，昨天下午 我从事房地产行业，有个人通过我的网络账号加了我，虚假宣传了他的产品，说他们的软件可以获得客户，还发案例打电话过来说，我上了当下单了 现在软件就是个空壳软件，微信也不回 我的诉求是退款

您好，可以准备好证据材料和诉状，到法院提起诉讼。

你可依据《民法典》相关规定，以对方故意隐瞒软件真实情况、提供虚假信息致使你下单购买为由，要求其承担赔偿责任，退还你的款项。若协商不成，可向消协投诉或通过诉讼解决。顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

您这情况，对方虚假宣传，提供空壳软件，您有权要求退款。首先收集好聊天记录、案例资料、下单凭证等能证明对方虚假宣传及软件为空壳的证据。然后尝试再次联系对方，明确提出退款要求并保留沟通记录。若对方仍不处理，可向消协投诉或去法院起诉，以维护自身合法权益。