北京点趣教育科技业务员于 2024 年 9 月 3 日通过微信与我联系，推销中级经济师考试相关业务。承诺有渠道可以获取证书，并保证若办不成将全额退费。沟通过程中，我明确表示不报名课程，业务员也强调该费用并非报班费用。2024 年 12 月 17 日，我缴纳了 17000 元取证费用，然而该公司开具的发票项目却是中级经济师课程和二级建造师课程。我当即提出疑问，业务员解释称这只是为了走账，让我无需在意。此后，我多次联系业务员，对方始终让我等到三月底。到了三月底再次联系时，业务员告知资料未提交，证书未能办理。我随即要求退费，但售后人员却表示无法全额退款，声称这些费用是网课费 只退80%