给顾客退款，2025年3月12日处理退了一笔，2025年3月28日又退一笔，财务的疏忽多退了一笔钱给她，要求她退还，一直找借口不还，怎么处理

你好，对方属于不当得利，可以收集证据起诉要求返还。

这种情况顾客构成不当得利。首先可再次和顾客沟通，明确告知多退款事实和其应退还的法律义务，保留好沟通记录。若沟通无果，可发书面催款函，阐明事实、法律依据和期限。若仍不退还，收集退款凭证、沟通记录等证据，向法院起诉，要求顾客返还多退的款项。

不当得利可以要求归还，你有对方转账记录、对方身份信息吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。

顾客的行为构成不当得利，依据法律规定应当返还多退的款项。你方可先保留转账记录、沟通记录等证据，再与对方协商，若协商不成，可向法院提起诉讼，要求其返还款项及可能产生的利息。