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拼多多销售裸包槟榔被客户以三无产品举报到当地工商局,商品标题已明确标注裸包槟榔,他拍的是两包,我们发货是装在一个包裹里,外边贴了有生产日期和保质期,这个如何处理

河南省-新乡市 其他 2025-04-24 17:32:42
用户:156*****578
律师回复(2)
  • 吴亮律师

    月帮助9176人

    回复于2025-04-24 17:36:03

    首先积极配合工商局调查,说明商品虽为裸包但已在包裹外贴有生产日期和保质期。向工商局提供能证明商品来源、质量及相关信息的材料。与客户沟通,解释情况,若客户有合理诉求可协商解决,如退款等。若工商局认定存在问题,按要求整改,避免后续类似问题,确保商品包装和标识合规。

  • 时龙律师

    月帮助8396人

    回复于2025-04-25 12:42:23

    如果包裹上所贴信息能清晰显示生产日期、保质期,且商品标题已注明裸包槟榔,依据《产品质量法》,裸装产品可无产品标识,若能证明该槟榔作为普通产品符合其他相关规定,一般不构成销售三无产品违法,可积极向工商局说明情况并提供相关证据。

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