你好，我是做电商平台的，我们是一家工厂，最近有人在平台恶意举报我们说假冒品牌，我们有自己商标，做的是自己品牌，而且对方留的电话号码不是自己本人的，我尝试联系过对方，却联系不上，像这种而已举报我们应该怎么解决

如果对方涉嫌恶意捏造可以选择报警处理

你好，商标权属核查 登录国家知识产权局商标局官网，查询并打印商标注册证书及续展证明，确保商标状态有效。 准备商标使用证据（如产品包装、吊牌、宣传物料等实物照片），证明品牌实际使用情况。 侵权风险排查 检查店铺页面是否存在误用他人品牌关键词（如竞品商标词）或描述性用语，避免触发平台算法误判。 对比被举报产品与自家产品实物，确认是否存在设计、包装等混淆性相似。 举报人反制策略 证据留存：对恶意举报行为全程录音、录像，保存聊天记录及平台申诉记录。 平台黑名单：向平台提交恶意举报人账号信息，要求纳入风控系统。

你可向平台提交自己商标等相关证明材料，说明被恶意举报的情况，请求平台核实处理。同时，也可向市场监管部门反映，提供对方留虚假电话等线索，由相关部门依规查处恶意举报行为。

首先，收集好你们拥有合法商标、做自己品牌的证据，像商标注册证书、产品生产销售记录等。然后，向电商平台提交这些证据，说明是恶意举报，要求平台核实处理。若平台不作为，可向市场监管部门反映。另外，尝试通过电商平台让对方提供真实身份信息，以便进一步沟通。要是对方恶意举报给你们造成损失，可保留证据准备起诉索赔。