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我们是做全屋定制行业的，我们在合同订单上详细写了客户购买需求，比如某某客户全屋定制多少平，多退少补，客户也签字付定金，之后做好方案客户想反悔找理由一直没确定方案想反悔撤单，之后第二次主动约我们做第二次方案，做好之后又反悔，第三次也是做好了又反悔，反而把我们举报到工商局，请问这种情况我们怎么办

广西壮族自治区-河池市 其他 2025-04-22 22:12:07
用户：133*****544
律师回复（2）
  • 吴亮律师

    月帮助11180人

    回复于2025-04-23 10:48:02

    首先，你们有合同订单且客户签字付定金，合同已生效。客户多次反悔属违约。可收集好合同、方案、沟通记录等证据，证明你们按约履行。向工商局说明情况，强调客户违约事实。也可与客户协商，要求其承担违约责任，如定金不予退还。若协商不成，可考虑通过诉讼维护权益，要求客户赔偿损失。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助10434人

    回复于2025-04-23 12:31:09

    这种情况下，你们可先查看合同中关于违约责任的约定，若客户行为构成违约，可依约要求其承担责任。同时，准备好合同、沟通记录等相关证据，积极应对工商局的调查，以证明自身无过错。

    咨询Ta

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