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我在网上买了一辆摩托车6000元,当时说好的送什么东西,有正当手续,还包邮,说好实车与照片不符就给退回去,不知道什么原因在那边好几天才发的货,过来好几天才发货,到了之后,物流向我要运费,那边让我先垫付1150元,说一会给我,就一辆摩托车,其他什么都没有,就连正当手续啥都没有,而且车子也不是照片上的那个,让退掉,商家就以他忙为由,不给退换,运费也不退,我说先拉到物流打包,商家说什么都没说好不能打包,到现在电话不接,信息偶尔发一句他在忙晚点说,天天就这样,现在车子还在我在,人家也不给我退,我不知道人家名子,就物流上一个地址广东那边的,一个电话,我改怎么办

北京市-市辖区 其他 2025-04-22 18:48:44
用户:176*****776
律师回复(5)
  • 吴亮律师

    月帮助11275人

    回复于2025-04-22 18:53:12

    这种情况商家明显违约。你有聊天记录、付款凭证、物流信息等证据,可先向网购平台投诉,要求平台介入处理退款退货及运费问题。若平台处理无果,可向广东当地的消协投诉。还可准备好证据去法院起诉商家,要求退款、返还运费并承担违约责任。虽不知商家名字,但有物流地址和电话,法院可据此送达文书。

  • 刘建伟律师

    月帮助507人

    回复于2025-04-22 19:05:34

    7天无理由退货。。。。。

  • 许靖靖律师

    月帮助148人

    回复于2025-04-22 19:05:36

    你好,如果是平台购买 ,可以在平台上维权,如果私下购买,可以打当地12315消费者维权热线,要求存在欺诈,退一赔三。

  • 时龙律师

    月帮助10377人

    回复于2025-04-22 19:54:56

    你应先保留好聊天记录、物流凭证等相关证据,然后尝试向消费者协会或市场监督管理部门投诉,也可依据相关法律向法院提起诉讼,以维护自己的合法权益。 如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询,我将会给予你更全面细致的解答。

  • 薛晓波律师

    月帮助126人

    回复于2025-04-23 09:06:47

    保留证据,先投诉处理

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