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在抖音平台买了一只价格5000得猫咪，猫咪刚到就流鼻涕流眼泪病怏怏的不吃饭，商家让我不要去医院让我给吃了点她说的感冒药，后面第三天早晨猫咪就死了，我要求退款她不退

浙江省-金华市 侵权维权 2025-04-22 18:40:52
用户：152*****070
律师回复（2）
  • 吴亮律师

    月帮助11275人

    回复于2025-04-22 18:44:46

    您这情况，商家卖病猫还不让就医致猫死亡，明显不合理。您可先和商家再次沟通，强调猫咪刚到就有问题且按其方法处理后死亡，要求全额退款。若沟通不成，保留聊天记录、付款凭证、猫咪病症照片等证据，向抖音平台投诉，让平台介入处理。还可考虑向消协反映，维护自己合法权益。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助10377人

    回复于2025-04-22 19:27:27

    你有权要求商家退款。根据《消费者权益保护法》，商家提供的猫咪不符合质量要求，你可自收到商品之日起七日内退货，商家拒绝退款属违法行为，你可收集证据向消协投诉或向法院起诉。

    咨询Ta

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